Qualitätsmanagement

Quatlitätsbewusstsein beruht darauf, dass die Stadtwerke Eschwege GmbH eine große kommunale und soziale Verpflichtung besitzt:

"Die enge Verbundenheit zu Gewerbe, Handel und Industrie der Region und ihren Bürgern."

Wir sorgen durch unsere Kompetenz und unsere Nähe für die Versorgungssicherheit unserer Kunden. Dabei bestimmen die Wünsche unserer Kunden unsere Angebote und Dienstleistungen. Zufriedene Kunden entscheiden über den Erfolg unserer Unternehmens. Ihre Erwartungen und Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Persönliche und freundliche Beratung, Information und Zuverlässigkeit sind für uns wesentliche Bestandteile optimaler Kundenbeziehungen. Wir suchen den partnerschaftlichen Dialog.

Damit diese Ziele umsetzbar und steuerbar sind, wird Qualitätsmanagement betrieben. Die Stadtwerke Eschwege GmbH ist daher seit Dezember 2004 nach dem Qualitätmanagementsystem DIN EN ISO 9001:2008 bzw. dessen Vorgängermodell zertifiziert. 2007 erfolgte, als erstes Versorgungsunternehmen im Werra- Meißner-Kreis, die Zertifizierung für das Technische Sicherheitsmanagement (TSM). Ergebnis der Zertifizierungsprozesse ist ein umfangreiches „Betriebshandbuch" in dem elementare Arbeitsabläufe transparent und nachvollziehbar für jeden Mitarbeiter geregelt sind. Hierdurch kann langfristig die hohe Qualität der Dienstleistungen der Stadtwerke Eschwege GmbH gesichert werden.

• Zertifikat für das Managementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008
• Zertifikat für das Bestätigung zum geprüften Technischen Sicherheitsmanagement

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