Achtung: Warnung vor unseriösen Haustürgeschäften

Betrüger an der Wohnungstür geben sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus oder behaupten in Verbindung mit den Stadtwerken zu stehen und versuchen Hausbewohner zu Vertragsabschlüssen in der Strom- und Gasversorgung zu bewegen. In einzelnen Fällen wurde fälschlicherweise behauptet, dass andere Bewohner des Hauses bereits Ihre Tarife gewechselt hätten.

Die Stadtwerke nehmen diese Hinweise ernst und raten in diesem Zusammenhang zu äußerster Vorsicht. Durch vorsätzliche Falschangaben und irreführende Behauptungen sollen Kunden verunsichert und zu einem Anbieterwechsel gedrängt werden.

 
So können Sie sich vor Betrügern schützen:

• • Keine Eile akzeptieren: Trickbetrüger setzen oft auf Zeitdruck („Sofortmaßnahmen nötig“). Lassen Sie sich zu nichts drängen! Unsere Mitarbeiter haben Verständnis dafür, wenn Sie Rücksprache halten möchten.
• • Rückruf bei der Stadtwerke Eschwege GmbH: Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 0 807000 an. Unsere Mitarbeiter können Ihnen bestätigen, ob es sich um einen unserer Mitarbeiter handelt.
• • Polizei verständigen: Wenn Ihnen eine Kontaktaufnahme verdächtig vorkommt, informieren Sie sofort die Polizei unter der Notrufnummer 110 oder der jeweiligen Amtsleitung.
• • Keine Informationen herausgeben: Geben Sie am Telefon oder an der Tür keine sensiblen Informationen preis, weder zu Ihrer Wohnsituation noch zu Bankdaten, Verträgen, Zählerständen oder geplanten Abwesenheiten. Unterschreiben Sie vorschnell auch keine Formulare oder Dokumente.
• • Immer Ausweis verlangen: Unsere Mitarbeiter haben immer einen Dienstausweis mit Lichtbild bei sich, mit dem sie sich legitimieren können. Zögern Sie nicht, den Ausweis genau anzusehen oder zu fotografieren.
• • Betrugsmaschen thematisieren: Sprechen Sie gezielt mit älteren Angehörigen, Bekannten oder Nachbarn über solche Vorfälle. Viele Betroffene zögern, weil ihnen die Situation unangenehm ist.

Für Betroffene, die im Rahmen eines unseriösen Haustürgeschäftes vorschnell einen Vertrag abgeschlossen haben, gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem ordnungsgemäß auf das Widerrufsrecht hingewiesen wurde. Das geschieht in der Regel mit dem Begrüßungsschreiben oder der Auftragsbestätigung. Innerhalb dieser Frist ist es möglich, dem vermeintlichen Vertragsabschluss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein zu widersprechen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.