Datenschutz

Wir, die Stadtwerke Eschwege GmbH, Niederhoner Straße 36, 37269, Eschwege, Telefon: +49 5651 807-136, E-Mail: info@stadtwerke-eschwege.de, möchten Ihnen nachstehend erklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten mit der Stadtwerke Eschwege App (folgend „App“) verarbeiten. Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter stdtwrk-schwgdsb-mrsd gerne zur Verfügung. Weitere Kontaktdaten finden Sie unter  www.dsb-moers.de.

Zweck der Datenverarbeitung über die App ist die Bereitstellung von Self-Service-Funktionen für Kunden der Stadtwerke Eschwege. Sie können nach Anmeldung ihre Daten anpassen, Verträge und Rechnungen einsehen, Zählerstände melden oder ihre Bankdaten einsehen und anpassen. Für die Nutzung der App benötigen Sie die Zugangsdaten des Kundenportals.

Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Bearbeitung von personenbezogenen Daten mit Einwilligung der betroffenen Person.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der Vertragsdurchführung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir gemäß allenfalls anwendbarem Recht der EU oder gemäß allenfalls anwendbarem Recht eines Landes, in dem die DSGVO ganz oder teilweise anwendbar ist, unterliegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von personenbezogenen Daten um die berechtigten Interessen von uns oder von Dritten zu wahren, sofern nicht die Grundfreiheiten und Grundrechte sowie Interessen der betroffenen Person überwiegen. Berechtigte Interessen sind insbesondere unser betriebswirtschaftliches Interesse, unsere App bereitstellen zu können, die Informationssicherheit, die Durchsetzung von eigenen rechtlichen Ansprüchen und die Einhaltung weiterer Rechtsvorschriften.

Für die Bereitstellung der App setzen wir im Rahmen der Leistungserbringung gesondert zur Verschwiegenheit und auf den Datenschutz verpflichte Dienstleistungsunternehmen ein. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt ausschließlich bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften. Eine Übermittlung von Daten in Drittstaaten erfolgt wie unten beschrieben unter Einhaltung der Vorgaben von Art. 44 ff. DSGVO. Während der Nutzung fallen Protokolldateien in der App an. Diese werden für den technischen Betrieb der App benötigt. Die Protokolldateien werden nach 14 Tagen gelöscht.

Die App benötigt Zugriff auf ihre Datenverbindung/ WLAN-Verbindung, um die Verbindung zum Anwendungs-Server bereitzustellen. Für das Fertigen von Bildern (Zählerstandsfunktion) ist ein Zugriff auf die Kamera nötig, für den Zugriff auf bereits gefertigte Bilder die Freigabe auf den Speicher des Mobiltelefons. Ferner ist ihre Freigabe erforderlich für das Eintragen von Events in Ihren Kalender und wenn Sie Push-Nachrichten aus der App erhalten wollen. Die Verbindung von der App zu unseren Servern erfolgt sicher verschlüsselt nach dem Stand der Technik.

Eine Anmeldung an der App ist nur mit einem Nutzerkonto für das Kundenportal möglich. Sie erhalten Ihre Anmeldedaten im Rahmen Ihrer Vertragsbeziehung. Für das Nutzerkonto der App gelten insofern die gleichen Datenschutzhinweise wie für das Kundenportal. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).

Über die App können Tickets für das espada Freizeitbad erworben werden. Hierzu ist ein Stadtwerke Eschwege-Kundenlogin in der App nicht erforderlich; die Verarbeitung von Informationen erfolgt zur Vertragsdurchführung auf Basis Art. Abs.1 lit. b DSGVO. Sofern Sie nicht mit einem Kundenkonto angemeldet sind, wird eine Gast-ID gespeichert, so dass ihre Käufe Ihrem Smartphone zuzuordnen sind. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des digitalen Kaufs von Tickets für das espada Freizeitbad erhalten Sie in den Datenschutzhinweisen für Websitebesucher des espada.

Zum Zweck der Optimierung unserer Applikationen verwenden wir Firebase Crashlytics, ein Dienst der Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Bei einem Absturz/ Fehler in der App erhalten wir Absturzberichte mit anonymisierten Informationen (Hersteller und Betriebssystem des Handys, App-Zustand zum Zeitpunkt des Absturzes, Installation UUID, Crash-Trace, letzte Log-Einträge). Firebase verarbeitet hierzu nachstehende Informationen: App-Version- Betriebssystem, Ungefährer Standort (z. B. Bundesland), Nutzerverhalten innerhalb des Apps (alle Daten werden anonymisiert), Anzahl der Nutzer und Sitzungen, Sitzungsdauer, Besuchte Seiten, Bildschirme und Inhalte, Gerätemodelle, Erstmalige Starts, App-Ausführungen, App-Updates.

Die Nutzung ist notwendig, um die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer App zu verbessern. Eine Übermittlung in die USA an die Mutterfirma der Google Ireland Ltd., die Google LCC, ist bei der Nutzung des Dienstes nicht auszuschließen. Eine Datenübertragung in die USA erfolgt nur, wenn die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie unter den Datenschutzhinweisen von Firebase Crashlytics https://firebase.google.com/support/privacy oder https://firebase.google.com/support/privacy#data-collection-policies.

Die Rechtsgrundlage für die Versendung von Absturzberichten und ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Informationen werden für 26 Monate gespeichert.

Sie erlauben Ihrem Mobiltelefon die Übermittlung von Absturz-Berichten in Ihren Einstellungen bzw. werden vor Versand der Absturzmeldung gefragt.

Bei iOS-Apps können Sie die Zustimmung in den Einstellungen der App oder nach einem Absturz erteilen. Bei Android-Apps können Sie bei der Einrichtung festlegen, ob Sie generell der Übermittlung von Absturzbenachrichtigungen an Google und App-Entwickler zuzustimmen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Anpassung der Einstellungen in den iOS-Apps (Funktion: Absturzberichte) oder bei Android-Apps (Einstellungen -> Google -> Nutzung und Diagnose) widerrufen.

Ferner können Sie in den Einstellungen der App die Übermittlung von Daten an Google mittels des Schieberegler deaktivieren.

Sie können jederzeit Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung von Daten wahrnehmen. Kontaktieren Sie uns einfach auf den oben beschriebenen Wegen. Sofern Sie eine Datenlöschung wünschen, wir aber noch gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind, wird der Zugriff auf Ihre Daten eingeschränkt (gesperrt). Gleiches gilt bei einem Widerspruch. Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit können Sie wahrnehmen, soweit die technischen Möglichkeiten beim Empfänger und bei uns zur Verfügung stehen.

Automatisierte Entscheidungen oder Profiling findet nicht statt.