Wir investieren fortlaufend in unsere Netzinfrastruktur, um die Versorgungssicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und stetig zu verbessern. Trotzdem kann es zu vereinzelten Stromausfällen kommen, was für uns in den meisten Fällen jedoch leider unvorhersehbar ist, da diese insbesondere durch Umwelteinflüsse, wie z.B. Gewitter verursacht werden.

Bitte überprüfen Sie bei einem Stromausfall zuerst Ihre Sicherungen in der Hausverteilung. Defekte Geräte können in Ihrem Haushalt einen Kurzschluss verursacht haben. Vermuten Sie den Fehler außerhalb der Hausinstallation, so informieren Sie uns über diesen Vorfall unter folgender Notrufnummer für Strom 0800 0 807999.

Sie haben aber auch selbst die Möglichkeit, das Schadensrisiko zu minimieren:

• Sichern Sie Ihre wertvollen elektrischen Geräte, zum Beispiel Computer, Fernseher und Musikanlagen, indem Sie sie bei Nichtgebrauch durch abschaltbare Steckdosenleisten schützen.
• Vergewissern Sie sich bei Ihrer Hausratversicherung, ob Schäden zu versichern sind. Erweitern Sie ggf. Ihren Versicherungsschutz.
• Wenn Sie über Computernetzwerke und andere hochwertige technische Einrichtungen verfügen, haben Sie die Möglichkeit, sich an einen unserer Leitenden Meister Technischer Service Strom zwecks Beratung zur Installation einer USV-Anlage für eine unterbrechungsfreie Stromversorgung zu wenden.